CIL: новости партнера по ситуации COVID-19
23.03.2020
Наши уважаемые клиенты и партнеры,
В то время как мы продолжаем отслеживать и реагировать на изменяющуюся динамику бизнеса, созданную Coronavirus (COVID-19), вся команда CIL выражает всем вам, коллегам, семьям наилучшие пожелания, крепкого здоровья и душевного спокойствия в трудное время.
Прежде всего, здоровье и благополучие наших сотрудников, их семей, наших клиентов и партнеров остается первостепенным. Здесь, в CIL, мы также предпринимаем все меры для своевременной поддержки наших клиентов. Наша команда руководителей выполнила план обеспечения непрерывности бизнеса, в котором излагаются руководящие принципы для дистанционной и сменной работы, чтобы гарантировать, что CIL остается полностью работоспособным и поддерживает здоровье и безопасность сотрудников. Команда CIL уверена в себе и имеет хорошие возможности для поддержки наших клиентов на высоком уровне качества обслуживания на перспективной основе. Наши производственные и аналитические лаборатории работают в полную силу. Мы продолжаем обрабатывать и отправлять заказы ежедневно. Для этих групп за пределами Соединенных Штатов мы поддерживаем прямой контакт с нашими партнерами по перевозкам, чтобы использовать альтернативные варианты доставки, если таковые имеются, удовлетворять как можно больше запросов и расставлять приоритеты для отдельных случаеы по мере необходимости.
Пожалуйста, знайте, что мы доступны для обработки предложений и обработки заказов, а также для того, чтобы ответить на все ваши вопросы.
Ниже приведены некоторые полезные способы связи с нами:
Веб-сайт CIL (www.isotope.com) полностью функционален, и расценки / заказы, размещенные через Интернет, будут быстро получены и обработаны.
Бланки веб-сайта, такие как форма «Свяжитесь с нами» на нашем веб-сайте, гарантируют, что ваши вопросы будут направлены в соответствующий отдел / сотруднику как можно быстрее.
Наш отдел обслуживания клиентов работает: связь по телефону и электронной почте будет продолжаться без перерыва.
Сервис Клиентов: 1-800-322-1174
Для внутренних запросов (США и Канада) электронная почта: cilsales@isotope.com
Для международных запросов (за пределами США и Канады) электронная почта: intlsales@isotope.com
По мере развития обстоятельств мы будем предоставлять сведения по электронной почте и на веб-сайте CIL. Тем временем, пожалуйста, будьте в безопасности, будьте здоровы и дайте нам знать, как мы можем помочь вам в ближайшие недели.
Исполнительная команда CIL
ОРИГИНАЛ
Our Valued Customers and Partners,
As we continue to monitor and respond to the changing business dynamics created by the Coronavirus (COVID-19), the entire CIL team extends our best wishes to you, your employees and families for good health and peace of mind during a difficult time.
Above all, the health and well-being of our employees, their families and our customers and partners remains paramount. Here at CIL we are also taking great measures to support our customers in a timely manner. Our leadership team has executed a business continuity plan issuing guidelines for remote and shift based work to ensure that CIL remains fully operational and maintains employee health and safety. The CIL Team is prepared, confident and well positioned to support our customers with a consistent level of quality and service on a forward looking basis. Our production and analytical laboratories are fully operational. We are continuing to process and ship orders on a daily basis. For those groups outside of the United States we remain in direct contact with our shipping partners and freight forwarders to pursue alternative shipping options as available, accommodate as many requests as possible and prioritize individual scenarios as required.
Please know that we are available for quote and order processing and to ensure all of your questions are being answered.
We have included some helpful ways to communicate with us below:
CIL website (www.isotope.com) is fully functional and quotes/orders placed via the web will be received and processed quickly.
Website forms, such as the Contact Us form found on our website will ensure your questions are being routed to the proper department/person as quickly as possible.
Our customer service department is operational, phone and eMail communication will continue without interruption.
Customer Service: 1-800-322-1174
For Domestic Requests (US and Canada) email: cilsales@isotope.com
For International Requests (outside US and Canada) email: intlsales@isotope.com
As circumstances evolve, we will be providing further updates via eMail and on the CIL website. In the interim, please stay safe, stay healthy and let us know how we may assist you in the coming weeks.
The CIL Executive Team