Товар добавлен к сравнению
В список сравнения Продолжить покупки
Помощь покупателю |
|
В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.
В оформленном заказе изменение адреса невозможно.
В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.
В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.
Претензии могут быть заявлены по качеству, в случае несоответствия качества товара данным в сертификате предприятия-производителя и по количеству, в случае несоответствия количества товара транспортным документам по весу и количеству мест. В случае несоответствия количества указанного в товарно-транспортных документах, Покупатель вносит соответствующую пометку в товарно-транспортную накладную и в течение 24 часов информирует об этом Поставщика. Поставщик обязан в течение 3 дней сообщить свое решение Покупателю. При обнаружении несоответствия количества поставленного товара Покупатель в одностороннем порядке составляет акт приемки, являющийся обоснованием претензии.
При обнаружении несоответствия качества поставленного Товара представленному Поставщиком сертификату качества, Покупатель вправе направить Поставщику претензию по поводу этих недостатков в течение срока годности Товара с приложением всех необходимых документов.
Поставщик должен рассмотреть претензии по количеству и качеству в течение 30 дней с момента ее получения и сообщить свое решение Покупателю. В противном случае претензия считается признанной Поставщиком.
Гарантийные обязательства Поставщика прекращают действовать в случае нарушения Покупателем или третьими лицами правил хранения или правил транспортировки поставленного Товара.